Términos del servicio y aviso legal

Última actualización: 03/10/2026

1. Quiénes somos

El servicio NexoraAI (en adelante, «el Servicio») lo presta Enrique Lozano, con NIF/CIF 78002935E (en adelante, «el Prestador» o «nosotros»). Puedes contactarnos en [email protected].

Estos términos regulan el uso del Servicio por parte de gimnasios, clubes deportivos y centros similares (en adelante, «el Cliente» o «tú»). El Servicio se dirige a empresas y profesionales, no a consumidores.

2. Qué ofrece el Servicio

Una aplicación web de gestión de socios (fichas, actividades, cuotas, altas y bajas, remesas SEPA, listados e informes en PDF y Excel) alojada por nosotros, con una dirección web propia para cada Cliente y una base de datos separada del resto de Clientes.

3. Registro y cuenta

• Para usar el Servicio debes registrarte con un correo electrónico y una contraseña. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para obligar a tu organización.
• La información que nos facilites debe ser veraz y estar actualizada.
• Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad realizada con ellas. Avísanos sin demora si sospechas un acceso no autorizado.

4. Prueba gratuita, precio y pago

• Al registrarte disfrutas de una prueba gratuita de 5 días, sin necesidad de introducir un medio de pago.
• Al terminar la prueba, para seguir usando el Servicio debes suscribirte. El precio vigente es 45 €/mes (o 450 €/año, 2 meses gratis) (impuestos no incluidos, salvo que se indique lo contrario).
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. El pago se realiza mediante Stripe (tarjeta o adeudo SEPA). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• Podemos modificar el precio avisándote con al menos 30 días de antelación; si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• Si un pago falla, Stripe reintentará el cobro. Si no se logra, podremos suspender el acceso hasta que se regularice.

5. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Subscripció de la aplicación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces puedes seguir usando el Servicio y no se realizarán nuevos cobros.
• Salvo que la ley disponga otra cosa, no se reembolsan los periodos ya facturados.
• Podemos cancelar o suspender el Servicio si incumples estos términos, si el uso pone en riesgo la seguridad o el funcionamiento del Servicio, o si hay impagos. Cuando sea posible, te avisaremos antes.

6. Tus datos y los de tus socios

• Los datos que introduces en el Servicio son tuyos (incluidos los datos personales de tus socios y clientes). Nosotros solo los tratamos para prestarte el Servicio.
• Respecto de los datos personales de tus socios, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado del tratamiento. Las condiciones de ese tratamiento figuran en el Contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estos términos.
• Eres responsable de contar con una base legal para tratar esos datos, de informar a tus socios y de la exactitud de lo que introduces.
• Tras la cancelación, conservamos tus datos durante un periodo razonable para que puedas reactivar la cuenta o solicitar su exportación. Puedes pedirnos la exportación o el borrado definitivo en cualquier momento escribiendo a [email protected]; los atenderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Uso aceptable

No puedes: (a) usar el Servicio para fines ilícitos; (b) intentar acceder a datos de otros Clientes, sondear vulnerabilidades o eludir las medidas de seguridad sin nuestra autorización; (c) sobrecargar el Servicio de forma abusiva; (d) revender o ceder el acceso sin nuestro consentimiento; (e) introducir programas maliciosos.

8. Disponibilidad y copias de seguridad

• Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podrá haber paradas por mantenimiento o incidencias.
• Realizamos una copia de seguridad diaria de la base de datos de cada Cliente y conservamos las últimas siete. Son una medida de recuperación ante incidencias del Servicio, no una garantía de conservación: te recomendamos exportar periódicamente la información que sea crítica para ti.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño y marcas son del Prestador o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la duración de tu suscripción. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

10. Responsabilidad

• El Servicio se presta «tal cual». Eres responsable de comprobar la corrección de la información que generas con él (cuotas, remesas SEPA, informes) antes de utilizarla, en particular antes de presentar remesas a tu entidad bancaria.
• En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita a las cantidades que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, y no responderemos de lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o de negligencia grave ni a aquello que la ley no permita limitar.

11. Cambios en el Servicio y en estos términos

Podemos actualizar el Servicio y estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos con antelación razonable (al menos 30 días cuando te perjudique). Si sigues usando el Servicio después, se entenderá que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

12. Aviso legal (LSSI-CE)

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: titular Enrique Lozano, NIF/CIF 78002935E, con domicilio en Dalmai Bernat, 73, 17255 Begur (Girona), correo electrónico [email protected].

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, y salvo que la ley imponga otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio del Prestador.

Ver también: Política de privacidad · Contrato de encargado del tratamiento ·